취소·환불 규정
시행일: 2026-08-09
이 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 콘텐츠 이용자 보호지침을 기준으로 합니다. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 관계 법령을 따릅니다.
1. 청약철회 (구매 후 7일 이내)
- 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 다만 구매한 이용권을 1회라도 사용한 경우(모의고사에 응시하여 채점 결과를 제공받은 경우) 해당 부분은 콘텐츠의 제공이 완료된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다.
- 이용권을 일부만 사용한 경우, 사용하지 않은 잔여 횟수에 대해서는 아래 제2항의 기준에 따라 환불받을 수 있습니다.
2. 환불 기준
가. 횟수제 이용권
| 구분 | 환불액 |
|---|---|
| 전혀 사용하지 않은 경우 (결제 후 7일 이내) | 전액 환불 |
| 일부 사용한 경우 | 결제금액 − (사용 횟수 × 1회당 정가) 를 환불합니다. 계산 결과가 0 이하이면 환불액은 없습니다. |
1회당 정가는 해당 상품의 결제금액을 총 제공 횟수로 나눈 금액을 말합니다.
나. 기간제(무제한) 이용권
- 전혀 사용하지 않은 경우(결제 후 7일 이내): 전액 환불
- 사용을 시작한 경우: 결제금액에서 이미 경과한 기간에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.
다. 회사의 귀책으로 이용하지 못한 경우
서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 이용권을 사용하지 못한 경우, 이용권을 복구해 드리거나 해당 금액을 전액 환불합니다. 채점이 정상적으로 완료되지 않은 응시는 이용권을 복구합니다.
3. 환불이 제한되는 경우
- 이미 응시하여 채점 결과·첨삭·모범답안을 제공받은 횟수
- 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 이용권
- 가입 시 지급되는 무료 응시 1회
- 이용자의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우
4. 신청 방법
서비스 내에는 자동 환불 기능이 없습니다. 아래 연락처로 접수해 주시면 담당자가 확인 후 처리합니다.
- 이메일: okidokino1@gmail.com
- 전화: 031-214-1377
접수 시 아래 정보를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
- 가입하신 이메일 주소
- 결제일시 및 결제금액
- 환불 사유
5. 처리 기간
- 회사는 환불 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리 여부를 안내합니다.
- 환불이 확정되면 신청일부터 영업일 기준 3일 이내에 결제수단 취소를 요청합니다. 카드 취소의 반영 시점은 카드사의 정책에 따라 며칠이 더 소요될 수 있습니다.
- 결제 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 송금합니다.
6. 미성년자의 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 위 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.
7. 분쟁의 해결
환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, 국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.